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Conditions d'utilisation pour les utilisateurs
Bienvenus à Tajrabti!
Ces Conditions d'utilisation (« Conditions ») sont un accord juridique contraignant entre vous et Tajrabti qui régit votre utilisation des sites Web, applications et autres offres de Tajrabti (collectivement, la « Plateforme Tajrabti»).
Lorsqu'ils sont utilisés dans ces Conditions, «Tajrabti», « nous », «notre» fait référence à l'entité Tajrabti indiquée à l'annexe 1 avec laquelle vous passez un contrat.
La plate-forme Tajrabti offre un lieu en ligne qui permet aux utilisateurs (« membres ») de publier, proposer, rechercher et réserver des services. Les membres qui publient et proposent des services sont des « hôtes » et les membres qui recherchent, réservent ou utilisent des services sont des « invités». Les hôtes proposent des activités, des excursions et des événements (« Expériences »), ainsi qu'une variété d'autres services (collectivement, les « Services d'accueil» et chaque offre de service d'accueil, une «Liste»). Vous devez créer un compte pour accéder et utiliser de nombreuses fonctionnalités de la plate-forme Tajrabti, et vous devez garder les informations de votre compte exactes. En tant que créateur d’expérience de la plate-forme Tajrabti, Tajrabti ne possède, ne contrôle, n'offre ni ne gère aucune liste ni aucun service hôte.
Tajrabti ne fais pas parti des contrats conclus directement entre les hôtes et les invités. Pour en savoir plus sur le rôle de Tajrabti, voir la section 16.
Nous maintenons d'autres politiques qui complètent ces conditions comme notre politique de confidentialité, qui décrit notre collecte et notre utilisation des données personnelles, et nos conditions de paiement, qui régissent tous les services de paiement fournis aux membres par Tajrabti.
Table des matières
Conditions d'invité
1. Notre mission.
2. Recherche et réservation sur Tajrabti.
4. Vos responsabilités et votre prise de risque.
Conditions de l'hôte
5. Hébergement sur Tajrabti.
6. Gérer votre annonce.
8. Taxes.
Conditions générales
9. Avis.
10. Contenu.
11. Frais.
12. Règles de la plateforme Tajrabti.
13. Résiliation, suspension et autres mesures.
14. Modification.
15. Résolution des plaintes et réclamations pour dommages.
16. Rôle de Tajrabti.
17. Comptes membres.
18. Exclusion de garanties.
19. Limitations de responsabilité.
20. Indemnisation.
21. Entités contractantes.
26. Divers.
Annexe 1 - Entités contractantes
Conditions d'invité
1. Notre mission.
Notre mission est de faire découvrir les richesses naturelles, culturelles, historiques de la Tunisie, de permettre aux gens de partager leur savoir, profession, compétence, et d’un autre côté, de faire bénéficier les participants des richesses et leur permettre d’apprendre de nouvelles compétences. Des cours de cuisine, de Yoga, mais aussi des visites historiques, des randonnées pédestres.
Pour en savoir plus sur une annonce, consultez la description et les photos, le profil de l'hôte et les avis des clients. Si vous avez des questions, envoyez un message à l'hôte.
2. Recherche et réservation sur Tajrabti.
2.1 Recherche.
Vous pouvez rechercher des services hôtes en utilisant des critères tels que le type de service hôte, la destination du séjour, les dates de voyage et le nombre d'invités. Vous pouvez également utiliser des filtres pour affiner vos résultats de recherche. Les résultats de la recherche sont basés sur leur pertinence par rapport à votre attente et à d'autres critères. La pertinence prend en compte des facteurs tels que le prix, la disponibilité, les avis, le service client, la notoriété, les expériences précédentes et les annonces enregistrées,etc. En savoir plus sur les résultats de recherche dans notre centre d'aide.
2.2 Réservation.
Lorsque vous réservez une annonce, vous acceptez de payer tous les frais de votre réservation, y compris le prix de l'annonce, les frais applicables tels que les frais de service de Tajrabti
Lorsque vous recevez la confirmation de réservation, un contrat pour les services de l'hôte (parfois appelé réservation dans les présentes conditions) est établi directement entre vous et l'hôte. Les conditions d'annulation et toutes les autres règles, normes, politiques ou exigences identifiées dans l'annonce ou lors du paiement font partie de votre contrat avec l'hôte.
2.4 Réservations d'expériences et autres services d'accueil.
Une expérience ou une autre réservation de service hôte vous autorise à participer, à assister ou à utiliser ce service hôte. Vous êtes responsable de confirmer que vous, et toute personne que vous invitez, répondez à l'âge minimum, aux compétences, à la forme physique ou à d'autres exigences. Vous êtes responsable d'informer l'hôte de toute condition médicale ou physique, ou de toute autre circonstance pouvant avoir une incidence sur votre capacité à participer, à assister ou à utiliser le service hôte. Sauf autorisation expresse, vous ne pouvez autoriser aucune personne à rejoindre un service hôte à moins qu'elle ne soit incluse en tant qu'invitée supplémentaire lors du processus de réservation.
4. Vos responsabilités et votre prise de risque.
4.1 Vos responsabilités. Vous êtes responsable de vos propres actes et omissions et êtes également responsable des actes et omissions de toute personne que vous invitez à rejoindre ou à donner accès à tout, expérience ou autre service hôte. Par exemple, cela signifie: (i) vous êtes responsable de laisser les biens personnels connexes dans l'état dans lequel ils se trouvaient lorsque vous êtes arrivé, et vous devez agir avec intégrité, traiter les autres avec respect et vous conformer aux lois applicables à tout moment. Si vous réservez pour un invité supplémentaire qui est mineur ou si vous amenez un mineur à un service hôte, vous devez être légalement autorisé à agir au nom du mineur et vous êtes seul responsable de la supervision de ce mineur.
4.2 Votre hypothèse de risque. Vous reconnaissez que de nombreuses activités comportent des risques inhérents et acceptez que, dans la mesure maximale permise par la loi applicable, vous assumez l'intégralité des risques découlant de votre accès et de votre utilisation de la plate-forme Tajrabti et de tout contenu (tel que défini dans la section 10), y compris votre participation à une expérience, votre utilisation de tout autre service hôte ou toute autre interaction que vous avez avec d'autres membres, que ce soit en personne ou en ligne. Cela signifie qu'il est de votre responsabilité d'enquêter sur un service hôte pour déterminer s'il vous convient. Par exemple, les services d'accueil peuvent comporter des risques.
Conditions de l'hôte
5. Expérience sur Tajrabti.
5.1 Hôte. En tant qu'hôte, Tajrabti vous offre la possibilité de partager votre expérience ou tout autre service d'accueil avec notre communauté dynamique de clients - et de gagner de l'argent en le faisant. Il est facile de créer une annonce et vous contrôlez la façon dont vous hébergez - définissez votre prix, la disponibilité et les règles pour chaque annonce.
5.2 Contrats avec les invités.
Lorsque vous acceptez une demande de réservation ou recevez une confirmation de réservation via la plate-forme Tajrabti, vous concluez un contrat directement avec le client et êtes responsable de la prestation de votre service hôte selon les conditions et aux prix spécifiés dans votre annonce. Vous acceptez également de payer les frais applicables tels que les frais de service de Tajrabti (et les taxes applicables) pour chaque réservation. Tajrabti Payments déduira les montants que vous devez de votre paiement, à moins que vous et nous n'acceptiez une méthode différente. Tous les termes ou conditions que vous incluez dans tout contrat supplémentaire avec les invités doivent: (i) être conformes aux présentes conditions, à nos conditions et aux informations fournies dans votre annonce, et (ii) être clairement divulguées dans la description de votre annonce.
5.3 Indépendance des hôtes.
Votre relation avec Tajrabti est celle d'une personne ou entité indépendante et non d'un employé, agent, coentreprise ou partenaire de Tajrabti, sauf que Tajrabti agit en tant qu'agent de recouvrement des paiements comme décrit dans les Conditions de paiement. Tajrabti ne dirige ni ne contrôle votre service hôte, et vous convenez que vous avez l'entière discrétion de fournir des services hôte et à quel moment, et à quel prix et à quelles conditions les offrir.
6. Gérer votre annonce.
6.1 Création et gestion de votre annonce.
La plate-forme Tajrabti fournit des outils qui vous permettent de configurer et de gérer facilement une liste. Votre annonce doit inclure des informations complètes et précises sur votre service hôte, votre prix, d'autres frais tels que les frais de nettoyage, les frais de séjour, les dépôts de garantie, les frais hors ligne et toutes les règles ou exigences applicables à vos invités ou à votre annonce. Vous êtes responsable de la mise à jour et de l'exactitude des informations de votre annonce (y compris la disponibilité du calendrier) et du contenu (comme les photos Toute offre d'expérience est soumise à nos Conditions supplémentaires pour les hôtes d'expérience.
6.2 Connaissez vos obligations légales.
Vous êtes responsable de comprendre et de respecter toutes les lois, règles, réglementations et contrats avec des tiers qui s'appliquent à votre annonce. Vous êtes responsable du traitement et de l'utilisation des données personnelles des invités et d'autres personnes conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et aux présentes conditions, y compris nos normes de confidentialité des hôtes.
Tajrabti peut autoriser les Hôtes à promouvoir leurs Annonces dans les recherches ou ailleurs sur la Plateforme Tajrabti en payant des frais supplémentaires.
6.4 Vos responsabilités.
Vous êtes responsable de vos propres actes et omissions et êtes également responsable des actes et omissions de toute personne que vous autorisez à participer à la fourniture de vos services d'accueil. Vous êtes responsable de la fixation de votre prix et des règles et exigences relatives à votre annonce. Vous devez décrire tous les frais et charges dans la description de votre annonce et ne pouvez pas percevoir de frais ou charges supplémentaires en dehors de la Plateforme Tajrabti, à l'exception de ceux expressément autorisés par notre politique de frais hors ligne. N'encouragez pas les invités à créer des comptes tiers, à soumettre des avis, à fournir leurs coordonnées ou à prendre d'autres mesures en dehors de la plate-forme Tajrabti en violation de notre politique hors plate-forme.
7. Annulations, problèmes de voyage et modifications de réservation.
Si vous organisez une expérience, veuillez noter que la politique d'annulation de l'expérience, la politique de remboursement des clients Expériences et différents frais d'annulation et conséquences s'appliquent à vos réservations. Consultez chaque police pour en savoir plus sur ce qui est couvert et sur le montant de votre paiement dans chaque situation.
7.2 Modifications de la réservation. Les hôtes et les invités sont responsables de toutes les modifications de réservation qu'ils acceptent d'effectuer via la plate-forme Tajrabti ou le service client direct de Tajrabti à effectuer en leur nom, et acceptent de payer tous les montants, frais ou taxes supplémentaires associés à une modification de réservation.
8. Taxes.
8.1 Taxes d'hôte. En tant qu'hôte, vous êtes responsable de la détermination et de l'exécution de vos obligations en vertu des lois applicables pour déclarer, collecter, remettre ou inclure dans votre prix toute TVA applicable ou autres taxes indirectes, taxes d'occupation, touristiques, sur le revenu ou autres taxes («Taxes») ).
Conditions générales
9. Avis.
Après chaque service hôte, les invités et les hôtes auront la possibilité de se revoir. Votre avis doit être exact et ne doit contenir aucun langage, offensant.
10. Contenu.
Certaines parties de la plate-forme Tajrabti vous permettent de fournir des commentaires, du texte, des photos, de l'audio, de la vidéo, des informations et d'autres contenus (collectivement, le «contenu»). Si le contenu comprend des informations personnelles, notre politique de confidentialité décrit comment nous utilisons ces informations personnelles. Lorsque Tajrabti paie pour la création du Contenu ou facilite sa création, Tajrabti peut être propriétaire de ce Contenu, auquel cas des conditions supplémentaires ou des divulgations le diront. Vous êtes seul responsable de tout le contenu que vous fournissez et garantissez que vous le possédez ou êtes autorisé à accorder à Tajrabti les droits décrits dans les présentes conditions. Vous êtes responsable si l'un de vos contenus enfreint la propriété intellectuelle ou les droits à la vie privée d'un tiers. Le contenu doit être conforme à notre politique relative au contenu et à notre politique de non-discrimination, qui interdisent, entre autres, le contenu discriminatoire, obscène, harcelant, trompeur, violent et illégal. Vous acceptez que Tajrabti puisse mettre à disposition des services ou des outils automatisés pour traduire le Contenu et que votre Contenu puisse être traduit à l'aide de ces services ou outils. Tajrabti ne garantit pas l'exactitude ou la qualité des traductions et les membres sont responsables de confirmer l'exactitude de ces traductions.
11. Frais.
Tajrabti peut facturer des frais (et les taxes applicables) aux hôtes et aux invités pour l'utilisation de la plaque-forme Tajrabti. Vous trouverez plus d'informations sur le moment où les frais de service s'appliquent et comment ils sont calculés sur notre page Frais de service. Sauf indication contraire sur la plateforme Tajrabti, les frais de service ne sont pas remboursables. Tajrabti se réserve le droit de modifier les frais de service à tout moment et informera les membres de tout changement de frais avant qu'il n'entre en vigueur. Les modifications des frais n'affecteront pas les réservations effectuées avant la date d'entrée en vigueur de la modification des frais. Si vous n'êtes pas d'accord avec une modification des frais, vous pouvez résilier cet accord à tout moment conformément à la section 13.2.
12. Règles de la plate-forme Tajrabti.
12.1 Règles. Vous devez suivre ces règles et ne devez pas aider ou inciter autrui à enfreindre ou à contourner ces règles.
Agir avec intégrité et traiter les autres avec respect
Ne mentez pas, ne déformez pas quelque chose ou quelqu'un, ou ne prétendez pas être quelqu'un d'autre.
Soyez poli et respectueux lorsque vous communiquez ou interagissez avec les autres.
Ne pas gratter, pirater, faire de l'ingénierie inverse, compromettre ou altérer la plate-forme Tajrabti
Ne pas pirater, éviter, supprimer, altérer ou tenter de contourner toute mesure de sécurité ou technologique utilisée pour protéger la plate-forme ou le contenu de Tajrabti.
Ne déchiffrez pas, ne décompilez pas, ne démontez pas ou n'effectuez aucune ingénierie inverse sur les logiciels ou matériels utilisés pour fournir la plate-forme Tajrabti.
Ne prenez aucune mesure qui pourrait endommager ou nuire aux performances ou au bon fonctionnement de la plate-forme Tajrabti.
N'utilisez la plate-forme Tajrabti que conformément aux présentes conditions ou à un autre accord avec nous
Vous ne pouvez utiliser les informations personnelles d'un autre Membre que si nécessaire pour faciliter une transaction utilisant la Plateforme Tajrabti comme autorisé par les présentes Conditions.
N'utilisez pas la Plateforme Tajrabti, nos outils de messagerie ou les informations personnelles des Membres pour envoyer des messages commerciaux sans le consentement exprès du destinataire.
Vous pouvez utiliser le contenu mis à disposition via la plate-forme Tajrabti uniquement si nécessaire pour permettre votre utilisation de la plate-forme Tajrabti en tant qu'invité ou hôte.
N'utilisez pas le contenu sans l'autorisation du propriétaire du contenu ou si l'utilisation est autorisée par nous dans les présentes conditions ou dans un autre accord que vous avez avec nous.
Ne demandez, n'effectuez pas et n'acceptez pas de réservation ou de paiement en dehors de la plateforme Tajrabti pour éviter de payer des frais, des taxes ou pour toute autre raison. Consultez notre politique de frais hors ligne pour les exceptions.
N'obligez pas et n'encouragez pas les Invités à ouvrir un compte, à laisser un avis, à répondre à une enquête ou à interagir d'une autre manière avec un site Web, une application ou un service tiers avant, pendant ou après une réservation, sauf autorisation de Tajrabti.
Ne vous engagez dans aucune pratique visant à manipuler notre algorithme de recherche.
Ne réservez pas les services de l'hôte sauf si vous utilisez réellement les services de l'hôte.
Ne pas utiliser, copier, afficher, reproduire ou encadrer la plate-forme Tajrabti, tout contenu, toute marque Tajrabti, ou toute mise en page ou conception de page sans notre consentement.
Respectez vos obligations légales
Comprenez et suivez les lois qui s'appliquent à vous, y compris les lois sur la confidentialité, la protection des données et l'exportation.
Si vous nous fournissez les informations personnelles de quelqu'un d'autre, vous: (i) devez le faire conformément à la loi applicable, (ii) devez être autorisé à le faire et (iii) nous autoriser à traiter ces informations conformément à notre Politique de confidentialité.
Lisez et suivez nos conditions, politiques et normes.
N'organisez pas et ne facilitez pas de fêtes ou d'événements non autorisés. Vous êtes responsable de toute fête ou événement lors de votre réservation qui enfreint nos règles pour les fêtes et les événements, telles qu'incorporées par référence aux présentes.
N'utilisez pas le nom, le logo, la marque ou les marques de commerce de Tajrabti ou d'autres sans autorisation.
N'utilisez ni n'enregistrez aucun nom de domaine, pseudo de réseau social, nom commercial, marque, marque, logo ou autre identifiant de source qui pourrait être confondu avec la marque Tajrabti.
N'offrez pas de services d'hébergement qui enfreignent les lois ou les accords qui s'appliquent à vous.
N'offrez pas ou ne sollicitez pas la prostitution, ne participez pas ou ne facilitez pas la traite des êtres humains.
13. Résiliation, suspension et autres mesures.
13.1 Durée.
L'accord entre vous et Tajrabti reflété par ces Conditions est effectif lorsque vous accédez à la Plateforme Tajrabti (par exemple pour créer un compte) et reste en vigueur jusqu'à ce que vous ou nous résilions l'accord conformément aux présentes Conditions.
13.2 Résiliation.
Vous pouvez résilier cet accord à tout moment en nous envoyant un e-mail ou en supprimant votre compte. Tajrabti peut résilier cet accord et votre compte pour quelque raison que ce soit en vous donnant un préavis de 30 jours par e-mail ou en utilisant toute autre information de contact que vous avez fournie pour votre compte. Tajrabti peut également résilier cet accord immédiatement et sans préavis et cesser de fournir l'accès à la plate-forme Tajrabti si vous enfreignez ces conditions, vous violez nos politiques, vous violez les lois applicables, ou nous pensons raisonnablement que la résiliation est nécessaire pour protéger Tajrabti, ses membres ou des tiers des soirées. Si votre compte est inactif depuis plus de deux ans, nous pouvons résilier votre compte sans préavis.
13.5 Effet de la résiliation.
Si vous êtes un hôte et résiliez votre compte Tajrabti, toute réservation confirmée sera automatiquement annulée et vos invités recevront un remboursement complet. Si vous résiliez votre compte en tant qu'invité, toute réservation confirmée sera automatiquement annulée et tout remboursement dépendra des conditions de la politique d'annulation de la réservation. Lorsque cet accord a été résilié, vous n'avez pas droit à une restauration de votre compte ou de l'un de vos contenus. Si votre accès ou votre utilisation de la plate-forme Tajrabti a été limité, ou votre compte Tajrabti a été suspendu, ou cet accord a été résilié par nous, vous ne pouvez pas enregistrer un nouveau compte ou accéder ou utiliser la plate-forme Tajrabti via un compte d'un autre Membre.
14. Modification.
Tajrabti peut modifier ces Conditions à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications importantes à ces Conditions, nous publierons les Conditions révisées sur la Plateforme Tajrabti et mettrons à jour la date de «Dernière mise à jour» en haut de ces Conditions. Nous vous informerons également de tout changement important par e-mail au moins 30 jours avant la date de leur entrée en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord avec les Conditions révisées, vous pouvez résilier cet accord immédiatement comme prévu dans ces Conditions. Si vous ne résiliez pas votre accord avant la date d'entrée en vigueur des Conditions révisées, votre accès continu ou votre utilisation de la Plateforme Tajrabti constituera une acceptation des Conditions révisées.
16. Rôle de Tajrabti.
Nous proposons une plateforme qui permet aux membres de publier, proposer, rechercher et réserver des activités. Bien que nous travaillions dur pour nous assurer que nos membres ont de bonnes expériences avec Tajrabti, nous ne contrôlons pas et ne pouvons pas contrôler la conduite des invités et des hôtes. Vous reconnaissez que Tajrabti a le droit, mais n'a aucune obligation, de surveiller l'utilisation de la plateforme Tajrabti et de vérifier les informations fournies par nos membres. Par exemple, nous pouvons examiner, désactiver l'accès, supprimer ou modifier le contenu pour: (i) exploiter, sécuriser et améliorer la plate-forme Tajrabti (y compris à des fins de prévention de la fraude, d'évaluation des risques, d'enquête et d'assistance à la clientèle); (ii) assurer le respect des présentes Conditions par les Membres; (iii) se conformer à la loi applicable ou à l'ordonnance ou à l'exigence d'un tribunal, de l'application de la loi ou d'un autre organisme administratif ou gouvernemental; (iv) adresser le Contenu que nous jugeons nuisible ou répréhensible; (v) prendre les mesures énoncées dans les présentes Conditions; et (vi) maintenir et appliquer tout critère de qualité ou d'éligibilité, y compris en supprimant les Annonces qui ne répondent pas aux critères de qualité et d'éligibilité. Les membres reconnaissent et acceptent que Tajrabti administre ses politiques (telles que notre politique sur les circonstances atténuantes) et ses normes (telles que les exigences de base pour les hôtes), y compris les décisions sur l'opportunité et la manière de les appliquer à une situation particulière, à sa seule discrétion. Les membres acceptent de coopérer et d'aider Tajrabti de bonne foi, de fournir à Tajrabti les informations et de prendre les mesures qui peuvent être raisonnablement demandées par Tajrabti en ce qui concerne toute enquête entreprise par Tajrabti concernant l'utilisation ou l'abus de la plateforme Tajrabti. Tajrabti n'agit pas en tant qu'agent pour aucun membre, sauf lorsque Tajrabti Payments agit en tant qu'agent de recouvrement comme prévu dans les Conditions de paiement.
17. Comptes membres.
Vous devez créer un compte pour accéder et utiliser de nombreuses fonctionnalités de la plateforme Tajrabti. L'enregistrement n'est autorisé que pour les personnes morales, les sociétés de personnes et les personnes physiques âgées de 18 ans ou plus. Vous déclarez et garantissez que vous n'êtes pas une personne ou une entité interdite d'utiliser la plate-forme Tajrabti en vertu des lois des États-Unis, de votre lieu de résidence ou de toute autre juridiction applicable. Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription et maintenir les informations de votre compte à jour. Vous ne pouvez pas enregistrer plus d'un compte ou transférer votre compte à quelqu'un d'autre. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité et de la sécurité de vos informations d'identification de compte et ne pouvez pas divulguer vos informations d'identification à des tiers. Vous êtes responsable des activités menées via votre compte et devez immédiatement informer Tajrabti si vous pensez que vos informations d'identification ont été perdues, volées ou que votre compte est autrement compromis. Si et tel que permis par la loi applicable, nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de (i) vous demander de fournir une identification ou d'autres informations, (ii) entreprendre des vérifications conçues pour aider à vérifier votre identité ou vos antécédents, (iii) vous filtrer contre des tiers. les bases de données des partis ou d'autres sources et demander des rapports aux prestataires de services, et (iv) obtenir des rapports à partir des registres publics de condamnations pénales ou des enregistrements de délinquants sexuels ou de leurs équivalents locaux.
18. Exclusion de garanties.
Nous fournissons la plate-forme Tajrabti et tout le contenu «tels quels» sans garantie d'aucune sorte et nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite. Par exemple: (i) nous n'approuvons ni ne garantissons l'existence, la conduite, les performances, la sécurité, la qualité, la légalité ou l'aptitude de tout invité, hôte, service hôte, annonce ou tiers; (ii) nous ne garantissons pas la performance ou la non-interruption de la Plateforme Tajrabti; et (iii) nous ne garantissons pas que la vérification, l'identité ou les vérifications des antécédents effectuées sur les listes ou les membres (le cas échéant) identifieront les fautes passées ou préviendrons les fautes futures.
19. Limitations de responsabilité.
Ni Tajrabti (y compris ses sociétés affiliées et son personnel) ni aucune autre partie impliquée dans la création, la production ou la livraison de la plate-forme Tajrabti ou de tout contenu ne sera responsable de tout dommage accidentel, spécial, exemplaire ou consécutif, y compris la perte de profits, la perte de données ou la perte. de bonne volonté, d'interruption de service, de dommage informatique ou de défaillance du système ou du coût de produits ou services de substitution, ou pour tout dommage pour blessure personnelle ou corporelle ou détresse émotionnelle découlant de ou en relation avec (i) ces Conditions, (ii) l'utilisation ou incapacité à utiliser la plate-forme Tajrabti ou tout contenu, (iii) toute communication, interaction ou réunion que vous pourriez avoir avec une personne avec laquelle vous interagissez ou rencontrez par le biais de, ou à la suite de votre utilisation de la plate-forme Tajrabti, ou (iv) la publication ou la réservation d'une annonce, y compris la fourniture ou l'utilisation des services de l'hôte, que ce soit sur la base d'une garantie, d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), de la responsabilité du fait du produit ou de toute autre théorie juridique, et si Tajrabti a été informé de la possibilité d'un tel dommage, même si un recours limité énoncé dans les présentes Conditions est jugé avoir manqué à son objectif essentiel.
À l'exception de notre obligation de transmettre les paiements aux hôtes en vertu des présentes conditions, ou d'effectuer des paiements au titre de la garantie d'hôte Tajrabti ou de l'assurance hôte du Japon, en aucun cas la responsabilité globale de Tajrabti pour toute réclamation ou litige découlant de ou en relation avec ces conditions, votre interaction avec des membres, ou votre utilisation ou votre incapacité à utiliser la plate-forme Tajrabti, tout contenu ou tout service hôte, dépasse: (A) aux invités, le montant que vous avez payé en tant qu'invité pendant la période de 12 mois précédant l'événement donnant engager la responsabilité, (B) envers les Hôtes, le montant qui vous a été payé en tant qu'hôte dans les 12 mois précédant l'événement donnant lieu à la responsabilité, ou (C) à toute autre personne, cent dollars américains (100 USD) ).
Ces limitations de responsabilité et dommages sont des éléments fondamentaux de l'accord entre vous et Tajrabti. Si la loi applicable ne permet pas les limitations de responsabilité énoncées dans les présentes Conditions, les limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.
26. Divers.
26.1 Autres termes incorporés par référence. Nos conditions de garantie de l'hôte, les conditions de l'assurance hôte au Japon, la politique de remboursement des invités, la politique de remboursement des clients Expériences, la politique de contenu, la politique de non-discrimination, la politique de circonstances atténuantes, les politiques, les normes et d'autres politiques et conditions supplémentaires liées à ces conditions s'appliquent à votre utilisation du Tajrabti Platform, sont incorporés par référence et font partie de votre accord avec Tajrabti.
26.2 Interprétation de ces Conditions. Sauf dans la mesure où elles peuvent être complétées par des termes, conditions, politiques, directives, normes et divulgations supplémentaires dans le produit, les présentes conditions (y compris les éléments incorporés par référence) constituent l'intégralité de l'accord entre Tajrabti et vous concernant votre accès ou votre utilisation de la plate-forme Tajrabti et remplace tout accord ou accord oral ou écrit antérieur entre Tajrabti et vous. Les présentes Conditions ne visent pas et ne visent pas à conférer des droits ou recours à quiconque autre que vous et Tajrabti. Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, sauf indication contraire dans la section 23.11 ci-dessus, cette disposition sera supprimée et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes. Lorsque le mot «volonté» est utilisé dans les présentes conditions, il désigne une obligation au même sens que «doit».
26.3 Aucune renonciation. Le manquement de Tajrabti à appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition à moins que nous ne l'ayons reconnu et accepté par écrit. Sauf indication expresse dans les présentes Conditions, l'exercice par l'une ou l'autre des parties de l'un de ses recours en vertu des présentes Conditions sera sans préjudice de ses autres recours en vertu des présentes Conditions ou autrement autorisés par la loi.
26.9 Contenu de la plateforme Tajrabti.
Le contenu mis à disposition via la plate-forme Tajrabti peut être protégé par le droit d'auteur, les marques de commerce et / ou d'autres lois des États-Unis et d'autres pays. Vous reconnaissez que tous les droits de propriété intellectuelle pour ce contenu sont la propriété exclusive de Tajrabti et / ou de ses concédants de licence et acceptez de ne pas supprimer, modifier ou masquer les droits d'auteur, marques de commerce, marques de service ou autres avis de droits de propriété. Vous ne pouvez pas utiliser, copier, adapter, modifier, préparer des œuvres dérivées de, distribuer, concéder sous licence, vendre, transférer, afficher publiquement, exécuter publiquement, transmettre, diffuser ou exploiter de toute autre manière tout contenu accessible via la plate-forme Tajrabti, sauf dans la mesure où vous êtes le propriétaire légal de ce contenu ou tel qu'expressément autorisé dans les présentes conditions. Sous réserve de votre respect des présentes Conditions, Tajrabti vous accorde une licence limitée, non exclusive, non sous-licenciable, révocable et non transférable pour (i) télécharger et utiliser l'Application sur vos appareils personnels; et (ii) accéder et visualiser le Contenu mis à disposition sur ou via la Plateforme Tajrabti et accessible à vous, uniquement pour votre usage personnel et non commercial.
26.11 Force majeure. Tajrabti ne sera pas responsable de tout retard ou manquement à l'exécution résultant de causes indépendantes de sa volonté raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les émeutes, les embargos, les actes des autorités civiles ou militaires, les incendies. , inondations, accidents, pandémies, épidémies ou maladies, grèves ou pénuries d'installations de transport, de carburant, d'énergie, de main-d'œuvre ou de matériaux.
26.13 Contactez-nous. Si vous avez des questions sur ces conditions, veuillez nous envoyer un e-mail.
Politique de remboursement des participants d'expériences
Cette politique de remboursement des participants d'expériences régit la politique de Tajrabti en matière de remboursement des participants et les obligations des hôtes associées à cette politique. Elle s'applique en plus des Conditions d'utilisation d'Tajrabti et des Conditions supplémentaires d'Tajrabti pour les hôtes d'expériences, et elle est disponible pour les participants qui réservent une expérience via la plate-forme Tajrabti et subissent un incident de voyage.
Tous les termes clés ont la signification indiquée dans les Conditions d'Tajrabti ou les Conditions de paiement, sauf définition contraire dans la présente Politique de remboursement des participants réservant des expériences.
En utilisant la plate-forme Tajrabti en tant qu'hôte d'expériences ou participant, vous indiquez que vous avez lu la présente Politique de remboursement des participants réservant des expériences, que vous la comprenez et que vous acceptez son caractère contraignant.
Politique de remboursement
Les situations suivantes sont des « incidents d’expérience» pouvant faire l'objet d'un remboursement en vertu de la Politique de remboursement des participants réservant des expériences :
· L'hôte ne réalise pas l'expérience réservée ou arrive plus de 15 minutes après l'heure de début indiquée, ce qui amène le participant à renoncer à l'expérience.
· L'hôte apporte des modifications importantes à l'expérience après la réservation.
· L'expérience présente un risque pour la sécurité ou la santé qui pourrait raisonnablement nuire à la participation du participant à l'expérience.
· Pour les expériences se déroulant en ligne, le participant ne peut pas participer or l'hôte ne peut pas animer l'expérience en raison de difficultés techniques, dont des problèmes de son ou d'image.
Si Tajrabti détermine qu'un participant a subi un incident d’expérience, Tajrabti remboursera, le participant jusqu'à concurrence du montant total des frais qu'il a payés pour l'expérience en vertu de la présente politique. Le montant du remboursement variera selon la nature de l'incident de voyage.
Normes minimales de qualité, responsabilités de l'hôte et remboursement au participant
En tant qu'hôte, vous devez vous assurer que l'expérience que vous publiez sur la plate-forme Tajrabti est conforme aux normes de la plate-forme des expériences Tajrabti et n'expose pas vos participants à un quelconque incident de voyage. Avant et pendant l'expérience, les hôtes doivent être disponibles, ou mettre à disposition une tierce partie, afin d'essayer, de bonne foi, de résoudre tout incident subi par les participant s.
Si (i) Tajrabti détermine qu'un participant a subi un incident de voyage lié à votre expérience et (ii) Tajrabti rembourse ce participant (jusqu'à concurrence du montant total des frais payés), vous acceptez de rembourser Tajrabti jusqu'à concurrence du montant payé par Tajrabti dans les 30 jours suivant notre demande. Vous autorisez Tajrabti Payments à collecter tous les montants dus à Tajrabti en réduisant votre versement ou de toute autre manière autorisée par les Conditions de paiement.
En tant qu'hôte, vous comprenez que les droits des participants en vertu de la présente Politique de remboursement des participants réservant des expériences remplaceront les Conditions d'annulation des expériences. Si vous contestez l'incident de voyage, vous pouvez nous en informer par écrit ou par téléphone et nous fournir des informations (y compris des photos ou toute autre preuve) contestant les réclamations relatives à l'incident de voyage, à condition que vous ayez déployé des efforts raisonnables et de bonne foi pour dédommager le participant suite à l'incident de voyage avant de contester la réclamation qui a été déposée.
Dispositions générales
La présente Politique de remboursement des participants réservant des expériences ne vise pas à constituer une offre d'assurance, ne constitue pas une assurance ou un contrat d'assurance, ne remplace pas l'assurance obtenue ou pouvant être obtenue par le participant, et le participant n'a payé aucune prime au titre de la Politique de remboursement des participants réservant des expériences. Les avantages prévus par la présente Politique de remboursement des participants réservant des expériences ne sont ni cessibles ni transférables par un participant.
Toutes les décisions d'Tajrabti concernant les Conditions de remboursement des participants réservant des expériences seront à la discrétion d'Tajrabti, définitives et contraignantes pour les participants et les hôtes.
À sa seule discrétion, Tajrabti se réserve le droit de modifier ou de résilier la présente Politique de remboursement des participants d'expériences. Si Tajrabti modifie la présente Politique de remboursement des participants d'expériences, nous publierons la modification sur la plate-forme Tajrabti (y compris dans le Centre d'aide Tajrabti) ou vous en aviserons. Tajrabti continuera à traiter toutes les réclamations pour incidents de voyage faites avant la date d'entrée en vigueur de la modification.
Conditions supplémentaires applicables aux fournisseurs d’expériences
vous acceptez ces Conditions supplémentaires applicables aux Hôtes d'Expériences (les « Conditions applicables aux Hôtes d'Expériences ») lorsque vous proposez une annonce pour une expérience sur la Plate-forme Tajrabti.
Les présentes Conditions relatives aux Hôtes d'Expériences viennent en complément des Conditions générales d'Tajrabti (les « Conditions générales ») et des Conditions de service relatives aux paiements d'Tajrabti (les « Conditions de paiement »). Par ailleurs, sauf indication expresse dans les présentes, les Conditions générales et les Conditions de paiement s'appliquent intégralement à tous les Hôtes d'Expériences, à toutes les Annonces d'Expérience et à toutes les Expériences. Tous les termes en majuscules non définis dans les présentes Conditions ont la signification qui leur est donnée dans les Conditions générales. Aucune disposition des présentes Conditions applicables aux Hôtes d'Expériences ne saurait avoir pour effet de modifier ou contredire les Conditions générales d'Tajrabti, sauf mention contraire explicite. En cas de conflit entre les Conditions générales et les Conditions applicables aux Hôtes d'Expériences, ces dernières prévalent dans la limite du conflit.
1. Publication d'une Expérience .Pour publier une Expérience, vous devez créer une Annonce et la soumettre à Tajrabti. Les Expériences doivent toujours répondre aux Exigences et critères relatifs aux Expériences. Lors de la publication d'une Expérience, vous devez, le cas échéant, pleinement informer les participants (i) des risques inhérents ou accessoires à l'Expérience, (ii) des conditions de participation, telles que l'âge minimal, les compétences requises ou le niveau de condition physique requis, et (iii) tout ce qu'il est nécessaire de savoir pour participer en toute sécurité à l'Expérience (code vestimentaire, équipements, certifications spéciales ou agréments, etc.). Une fois l'Expérience proposée, Tajrabti se réserve le droit d'en accepter ou non la publication sur la Plate-forme Tajrabti.
2. Accueil de participants Tajrabti. Une fois votre Expérience publiée sur la Plate-forme Tajrabti, vous aurez la possibilité d'ajouter les dates et heures auxquelles vous proposez l'Expérience sur la Plate-forme Tajrabti (une « Session »). En proposant une Session pour votre Expérience sur la Plate-forme Tajrabti, vous acceptez que seules les personnes qui réservent sur Tajrabti puissent participer à cette Session de l'Expérience. Vous acceptez également de ne pas autoriser quiconque à participer à une Session de votre Expérience disponible sur la Plate-forme Tajrabti, à moins que la personne concernée ait effectué une réservation sur Tajrabti (ou qu'elle ait été ajoutée comme participant supplémentaire pour une place réservée sur la Plate-forme Tajrabti).
4. Équipements. Vous êtes responsable de fournir tous les Équipements, notamment le matériel, les véhicules, les lieux d'accueil et autres fournitures (« Équipements ») nécessaires à l'organisation de votre Expérience. Il est de votre seule responsabilité de vous assurer que les Équipements utilisés pour l'Expérience sont en excellent état et conforme aux lois en matière de sécurité, d'équipement, de qualité et de capacité opérationnelle. Sous réserve d'exigences légales contraires, vous assumez tout risque de détérioration ou de perte de vos Équipements.
5. Responsabilités supplémentaires des Hôtes d'Expériences. Il est de votre responsabilité (i) de comprendre l'ensemble les lois et des réglementations qui peuvent s'appliquer à votre Expérience et de vous y conformer, (ii) d'obtenir les agréments, permis ou homologations requis avant de proposer une Expérience et (iii) de vous assurer que votre Annonce et/ou votre proposition d'Expérience n'enfreint aucun accord que vous pourriez avoir conclu avec des tiers. Vous trouverez sur nos pages dédiées à l'accueil responsable de plus amples informations sur certaines obligations légales susceptibles de vous concerner.
6. Résiliation. En tant qu'Hôte d'Expériences, vous pouvez résilier le présent accord à tout moment en nous envoyant un e-mail ou en supprimant toutes vos Expériences de la Plate-forme Tajrabti. Tajrabti peut résilier cet accord immédiatement et sans préavis et cesser de fournir l'accès à la Plate-forme Tajrabti en cas d'infraction substantielle à cet accord, à nos autres conditions ou politiques, aux lois applicables, ou si nous estimons raisonnablement que la résiliation est nécessaire pour protéger Tajrabti, ses Membres ou des tiers. Si votre Annonce d'Expérience est inactive depuis 120 jours ou plus, nous pourrions la supprimer d'Tajrabti. Si vous résidez aux États-Unis ou si l'organisation pour laquelle vous agissez est établie dans ce pays, la présente section 6 remplace la section 13.2 des Conditions applicables aux activités liées à l'organisation d'une Expérience.
9. Divisibilité des clauses. Si une disposition ou partie d'une disposition des présentes Conditions est considérée comme non valide, nulle ou inapplicable, cette disposition (ou la partie de celle-ci la rendant non valide, nulle ou inapplicable) sera ignorée, sans remettre en cause la validité et l'applicabilité des autres dispositions.
10. Modifications des présentes Conditions applicables aux Hôtes d'Expériences. Tajrabti se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions applicables aux Hôtes d'Expériences, conformément à la Section 14 des Conditions générales.
Avez-vous reçu l'aide dont vous aviez besoin ?
Quelles sont les conditions d'annulation pour les expériences Tajrabti ?
Conditions d'annulation standard
Pour bénéficier d'un remboursement intégral, vous devez annuler au moins 7 jours avant le début de l'expérience ou dans les 24 heures suivant l'achat.
Conditions d'annulation pour les aventures Tajrabti
Les aventures se déroulent sur plusieurs jours et incluent des nuitées. Pour ces aventures, vous pouvez recevoir un remboursement intégral en cas d'annulation au moins 30 jours avant le début de l'aventure, ou dans les 24 heures suivant l'achat.
Report
Vous pouvez reprogrammer la date ou l'heure de votre expérience (ou ajouter ou supprimer des participant s) jusqu'à 24 heures avant le début de
Annulations pour raisons météorologiques
L'hôte peut annuler l'expérience si la météo risque de nuire à votre sécurité, avant ou pendant celle-ci. Dans ce cas, vous serez intégralement remboursé.
Annulations en raison d'une urgence
Veuillez consulter la Politique relative aux cas de force majeure si vous devez annuler l'expérience en raison d'une urgence. Nous pourrons vous demander de fournir des documents justificatifs.
Conditions d'annulation pour les hôtes
Si vous êtes un hôte, veuillez consulter les conditions d'annulation de l'expérience par l'hôte.
Exigences et critères relatifs aux expériences Tajrabti
Outre les règles de conduite conformes à nos Valeurs de la communauté, qui s'appliquent à tous ses membres, les expériences Tajrabti et les hôtes d'expériences doivent respecter les critères de qualité et les exigences relatives aux expériences Tajrabti. L'expérience est évaluée avant sa publication selon les critères ci-dessous, et doit continuer à respecter ces critères pour rester sur Tajrabti.
Critères pour votre annonce
Le programme de l'expérience doit être clair, complet et précis. Les participants doivent savoir exactement à quoi s'attendre lorsqu'ils réservent une expérience. Cela s'applique à tous les aspects de l'expérience, dont les points suivants :
· Ce que feront les participant s
· Adresse du lieu de rendez-vous et instructions pour retrouver l'hôte
· Ce qui est inclus dans le prix de (p. ex. : ce que l'hôte fournit aux participant s)
· Ce que les participants doivent amener (p. ex. : argent pour acheter de la nourriture non comprise)
· La date et l'heure de l'expérience
Pas de programmes « ouverts ». Chaque expérience doit avoir un programme clair et défini au préalable. Nous n'acceptons pas les expériences « ouvertes » pour lesquelles les participants doivent choisir à l'avance parmi une liste d'activités ou de lieux, ou pour lesquelles l'hôte laisse les participants décider de l'ensemble du programme. Vous pouvez toutefois inclure de légères variations.
Les photos doivent respecter les critères de qualité des photos.
Les hôtes doivent proposer leur expérience en tant que particulier et non en tant que société. La photo de profil de l'hôte doit le représenter distinctement (pas de logo d'une société ou de photographie floue). Le nom de profil de l'hôte doit être le sien (pas de nom commercial). Dans la section « À propos de moi » de la page de l'expérience, les hôtes doivent se décrire et ne pas se contenter de parler de leur activité ou du déroulement de l'expérience.
Exigences pour les hôtes
Dans le cadre de leur expérience, les hôtes doivent proposer expertise, accès privilégié et contact humain. En savoir plus sur ces critères.
Les participants doivent toujours savoir exactement qui va les accueillir. Si vous vous faites aider par un ami, un partenaire ou une équipe pour organiser ou gérer votre expérience, ceux-ci doivent être inscrits comme co-hôtes ou assistants à l'aide de l'outil Équipes de votre tableau de bord hôte. Les co-hôtes doivent également être affectés aux créneaux qu'ils gèrent, pour que les participants sachent à l'avance qui sera leur hôte. En savoir plus sur les exigences en matière d'organisation d'expériences avec un co-hôte.
Les hôtes ne doivent pas laisser les participants seuls ou avec un tiers. Les hôtes et les co-hôtes doivent s'occuper personnellement des participants tout au long de l'expérience.
Seuls des participants Tajrabti peuvent participer à une expérience Tajrabti. Dès qu'un hôte propose une expérience sur Tajrabti à une date et à une heure précises, seuls les participants Tajrabti peuvent y participer. Les hôtes ne sont pas autorisés à mêler des participants Tajrabti à ceux d'autres plates-formes lors du même créneau d'une expérience.
Engagements
Les hôtes doivent honorer toutes les réservations. Les hôtes doivent honorer leurs réservations, sauf s'ils font face à un cas de force majeure avéré, des problèmes de sécurité ou des conditions météorologiques dangereuses. En savoir plus sur nos conditions d'annulation de la part des hôtes d'expériences.
Seuil minimal pour les commentaires, les évaluations et l'engagement des participant s. Les expériences doivent conserver une évaluation moyenne égale ou supérieure à 4,7, et doivent respecter certains seuils d'engagement de la part des participant s, tels que les consultations de pages et les réservations. Les annonces d'expériences avec trop de commentaires négatifs, une évaluation moyenne inférieure ou égale à 4,7, ou trop peu de consultations et de réservations peuvent être supprimées de Tajrabti. E n savoir plus sur les évaluations et commentaires sur les expériences.
Les hôtes doivent respecter ces critères, ainsi que nos Conditions générales des hotes d'expériences.Les expériences ne satisfaisant pas aux critères ci-dessus peuvent être supprimées d'Tajrabti.